CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TIN HỌC ANH PHÁT
I) ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ :
Để thuận tiên trong việc bảo hành và hỗ trợ quý khách, Tin Học Anh Phát làm rõ chính sách bảo hành của Tin Học Anh Phát để giúp quý khách hàng và đội ngũ hỗ trợ có 1 phương án làm việc chung và thống nhất tránh những tranh cãi không cân thiết.
1. Bảo hành Phần Cứng.:
A) Thời Gian Sử Dụng :
- Dưới 30 ngày đầu sử dụng được tính từ lúc quý khách nhận hàng.:
Đối với car sản phẩm được bán ra bởi Tin Học Anh Phát sẽ được đổi mới ngay lập tức ngay lập tức trong 30 ngày đâu tiên sử dụng áp dụng đối với sản phẩm tự lỗi do nhà sản xuất ( Các trường hợp cháy nổ và tác nhân bên ngoài từ người dung và môi trường – Tin Học Anh Phát từ chối bảo hành)
- Sau 30 ngày :
a.1) Bảo Hành Hãng :
- Hãng từ chối(DKTC) – Tin Học Anh Phát cung cấp cho quý khách lý do hãng từ chối biên nhận series Image của sản phẩm. Để các bên cùng nhau giải quyết
- Sản Phẩm đủ điệu kiện bảo hành : Tin Học Anh Phát cam kết trong 15 ngày sẽ xử lý bảo hành xong cho quý khách
B) Quý Khách Có Nhu Cầu Đổi sản phẩm khác theo yêu cầu :
- Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới khi Cần gấp Tin Học Anh Phát hỗ trợ như sau:
- Từ lúc mua tính từ ngày thứ 31- Đến ngày Thứ 60 : Khấu hao 15% Giá Trị Sản phẩm cần đổi + Bù trừ theo giá trị sản phẩm mới.
- Từ lúc mua tính từ ngày thứ 61- Đến ngày Thứ 90 : Khấu hao 25% Giá Trị Sản phẩm cần đổi + Bù trừ theo giá trị sản phẩm mới
- Từ lúc mua tính từ ngày thứ 91- Đến ngày Thứ 150 : Khấu hao 30% Giá Trị Sản phẩm cần đổi + Bù trừ theo giá trị sản phẩm mới.
- Từ lúc mua tính từ ngày thứ 151 trở về sau: Tính theo bảng giá thu hàng của Tin Học Anh Phát + Bù trừ theo giá trị sản phẩm mới.
C) Bảo Hành Hành Tận Nơi : Tin học Anh Phát Bảo Hành Tính Phí Dịch Vụ Kĩ Thuật Bảo hành tận nơi trong Hồ Chí Minh Sau Tính từ ngày thứ 31 tính từ lúc tiếp nhận bảo hành. Xem mục (Biểu Phí mục Phí Bảo Hành Tận Nơi)
2) Khu vực đổi mới :
- Tin Học Anh Phát Chỉ áp dụng đổi mới khi đã nhận được sản phẩm cần bảo hành tại cửa hàng và có xác nhận biên nhận giữ Tin Học Anh Phát và quý khách.
- Về đổi mới tận nhà ( áp dụng khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh ) : Xem Mục BẢO HÀNH TẬN NƠI.
3) Sản phẩm cần bảo hành hết hàng :
- Đổi Sản phẩm tương ứng : Tin Học Anh Phát sẽ cố gắng tìm sản phẩm tương đương để đổi cho quý khách, trường hợp sản phẩm có giá trị cao hơn so với giá trị ban đầu cảm phiền quý khách bù trừ thêm khoản giá trị chênh lệch.
- Quý khách Không chấp nhận đổi : Tin Học Anh Phát HOÀN TRẢ 100% giá trị sản phẩm cho quý khách trong 2